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Persuasión y Psicología del cliente

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Acerca de este curso

Persuasión y Psicología del Cliente

¿Sigues perdiendo ventas porque no entiendes cómo piensa tu cliente?

No es tu producto. No es tu precio. Es que estás hablando con el sistema equivocado de su cerebro.

La mayoría de los vendedores y emprendedores intentan convencer a sus clientes con lógica, datos y argumentos racionales.

Y pierden.

Porque el cliente no decide con la razón. Decide con la emoción. Y luego justifica con lógica.

Este curso te enseña a hablar directamente con el cerebro emocional de tu cliente, sin manipular, sin engañar, sin sentirte un vendedor insistente.

¿Por qué este curso es diferente?

No es teoría académica. No son trucos de venta agresivos. Es psicología aplicada al comportamiento real del consumidor, respaldada por autores como Daniel Kahneman (Premio Nobel) y Robert Cialdini (el mayor experto en persuasión del mundo).

En menos de 3 semanas, pasarás de «lanzar mensajes al azar» a diseñar comunicaciones persuasivas que funcionan porque respetan cómo funciona el cerebro humano.

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¿Qué aprenderás?

  • Los fundamentos de la persuasión y la mente del cliente
  • Perfiles psicológicos del cliente y sesgos cognitivos
  • Técnicas avanzadas de persuasión aplicadas al marketing de ventas
  • Diseñar mensajes persuasivos, escribir emails, publicaciones, guiones de venta.
  • Estructurar historias que venden.
  • Detectar fugas de ventas.

Contenido del curso

Unidad 1: Los fundamentos de la persuasión y la mente del cliente
Bienvenida al Curso: Persuasión y Psicología del Cliente ¡Hola y bienvenidos! Nos complace que hayas decidido unirte a nuestro curso "Persuasion y Psicología del Cliente". En un mundo donde la atención del consumidor es sumamente valiosa, entender cómo influir en las decisiones de compra se ha vuelto esencial para cualquier profesional que busque destacar en el ámbito del marketing, las ventas o la atención al cliente. Este curso está diseñado para proporcionarte una profunda comprensión de los principios psicológicos que subyacen en el comportamiento del consumidor. A lo largo de nuestras sesiones, exploraremos conceptos clave de la persuasión, desglosaremos técnicas efectivas y analizaremos estudios de caso que ilustran cómo aplicar estas estrategias en situaciones del mundo real. Lo que aprenderás aquí te equipará con herramientas prácticas que podrás implementar de inmediato en tu trabajo diario. Desde la identificación de motivaciones y necesidades del cliente, hasta la formulación de mensajes persuasivos que resuenen con tu audiencia, cada módulo está diseñado para ser interactivo y enriquecedor. Te animamos a participar activamente, compartir tus experiencias y hacer preguntas. Esta es una comunidad de aprendizaje en la que cada voz cuenta, y tu contribución es invaluable. Estamos emocionados de comenzar este viaje contigo y explorar juntos el fascinante mundo de la persuasión y la psicología del cliente. ¡Vamos a dar el primer paso hacia el dominio de estas habilidades transformadoras! ¡Bienvenidos a bordo y que comience Esp. Guillermo R. Dalla Lasta Instructor

  • Programa Persuasión y Psicología del cliente
    00:00
  • Evaluación Unidad 1

Unidad 2: Perfiles psicológicos del cliente y sesgos cognitivos
Introducción En la Unidad 1 descubriste que el cliente tiene un Sistema 1 emocional que gana y un Sistema 2 lógico que justifica. También aprendiste los 6 principios de Cialdini. Ahora vamos un paso más allá: ¿por qué el cliente comete los mismos "errores" una y otra vez? La respuesta está en los sesgos cognitivos: atajos mentales que tu cerebro usa para ahorrar energía… pero que a menudo lo llevan a decisiones predeciblemente irracionales. Y no solo eso: aprenderás a identificar 4 perfiles psicológicos de clientes y a adaptar tu persuasión a cada uno.

Unidad 3: Técnicas avanzadas de persuasión aplicadas al marketing y ventas
Introducción En la Unidad 1 aprendiste que el cerebro del cliente es emocional (Sistema 1) y que existen 6 principios universales de persuasión. En la Unidad 2 descubriste los sesgos cognitivos que explican por qué los clientes toman decisiones "irracionales" y cómo adaptar tu mensaje a 4 perfiles psicológicos. Ahora llega el momento de poner todo en acción. Esta unidad es completamente práctica: vas a aprender técnicas concretas de storytelling, gatillos emocionales, urgencia ética y estructura de mensajes para emails, landing pages y redes sociales. Además, realizarás un proyecto final integrador.

Trabajo Final de Integración (TFI)
Trabajo Final de Integración (TFI) Persuasión y Psicología del Cliente Ponderación: 60% de la nota final (el 40% restante son actividades y foros) Formato de entrega: Documento PDF o presentación (máx 5 páginas o 10 diapositivas) Fecha de entrega: [El docente define la fecha] Instrucciones generales (lee esto primero) Este trabajo final integra los contenidos de las 3 unidades. Deberás crear una mini campaña persuasiva completa para un producto o servicio real (puede ser el tuyo, el de tu empresa o uno ficticio pero creíble). El trabajo tiene 5 secciones obligatorias. Cada sección evalúa conceptos específicos de las unidades. Al final encontrarás una rúbrica de corrección para que sepas exactamente qué se evaluará. Nota importante: No se evalúa que tengas un negocio millonario. Se evalúa que apliques correctamente los conceptos del curso. Si no tienes un producto real, inventa uno creíble (ej: un curso online, una asesoría, un producto físico, una app).

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